Kedves Vásárló!
Kérdésed van? Elakadtál? Összegyűjtöttük a legfontosabb információkat, melyekre szükséged lehet vásárlás előtt vagy után. Informálódhatsz szállítási módjainkról, az ingyenes kiszállításról, vagy akár vásrálás után termék visszaküldésének menetéről. Ha nem találtál kérdésedre választ nyugodtan vedd fel kollégánkkal a kapcsolatot!
A rendelés leadásakor lehetősége van a terméknél személyes átvétel-t választani címünkön csak rendelés leadása után! Címünk: Budapest, VI. kerület, Teréz krt. 32. Készleten lévő termékekre leadott rendelések esetén az aznap 12:00-ig (délig) leadott rendeléseket még aznap feldolgozzuk és átadjuk az Ön által választott futárszolgálatnak! Biztosak vagyunk afelől, hogy a termékeinkkel elégedett leszel. Ha bármely ok folytán szeretnéd cserélni a KameraPro.hu-ról vásárolt termékeket, akkor 14 napon belül megteheted. Nincs más dolgod, mint a terméket sértetlenül, az eredeti csomagolásban a termék eredeti címkéjével visszaküldeni és leírni mire szeretnéd cserélni. Miután a termék visszaérkezett hozzánk a termék árát kupon formájában le tudod vásárolni az oldalunkon a cserére. A visszaküldéssel kapcslatban bővebb információ ITT található: A törvény szerint csak magánszemélyeket (természetes személyeket) illetik meg a fogyasztói jogok, így az indokolás nélküli elállás joga is. Ha Ön a cége nevében vásárolt, a cége nevére kérte a számlát, akkor sem Önt, sem a cégét nem illetik meg a fogyasztói jogok! Amennyiben terméket szeretné cserélni azt 14 napon belül tudja jelezni a számunkra. A cserére az alábbiak szerint van lehetőség: A visszaküldött terméket minden esetben központi raktárunkban bevizsgáljuk - a hibák és esetleges tévedések elkerülése végett. A csere termékre vonatkozó kupont, illetve a vételár visszaküldése ezt követően történik. Ritka esetben sajnos raktáros kollégáink, illetve futárszolgálatok is véthetnek hibát. Amenyiben ilyen hiba történne, kérjük vegyék fel velünk a kapcsolatot! Amennyiben termék meghibásodását, hibát észlelt, kérjük a kollégánkkal az alábbi oldalon vegye fel a kapcsolatot, a hibás termékről kérjük mellékeljen képet vagy videót amit egy kattintással fel tud tölteni a kollégánk részére: Regisztráció esetén lehetősége van új rendelések esetén hűségpontokat gyűjteni, amit később le tud vásárolni.
Van lehetőség személyes átvételre?
Sima személyes átvétel választása esetén az aznap 12:00-ig (délig) leadott rendelések esetén tudjuk garantálni, hogy már másnap reggel át tudja venni a terméket.
Személyes átvétel esetén másnap telefonon és vagy SMS üzenetben fogjuk értesíteni amint átvehető a rendelése.
Mennyi a szállítási idő?
A délig leadott rendeléseket általában már másnap kiviszi a futárszolgálat, Foxpost vagy GLS! Személyes átvétel esetében mi fogunk másnap telefonálni / SMS üzenetet küldeni.
A megrendelés fázisairól vásárlóinkat e-mailben, bizonyos esetekben sms-ben folyamatosan tájékoztatjuk. Amennyiben a keresett termék nincs készleten adott áruházban, kérjen értesítést a termék oldalán és a rendszer automatikusan küld majd üzenetet, amint van belőle készleten.
Raktáron nem lévő rendelésekre egyebekben nem tud az oldalon leadni rendelést!
Az egyes szállítási módokról ITT tud tájékozódni:
Van lehetőség cserére?
Ki minősül fogyasztónak?
Milyen plusz költsége van ha termékcserét kér?
Erről ITT talál információt.
A visszaküldött termékről kuponkódot fogunk küldeni amit az oldalunkon le tud vásárolni. Egyéb plusz költsége nem lesz.
Mikor kapja vissza a pénzt visszaküldött termék esetén?
A visszaküldött termékeket minden héten pénteken vételezzük vissza, erről emailben tájékoztatást fog kapni.
(Azaz ha péntkene ad fel egy csomagot a következő visszavételezés az azt követő pénteken - 1 héttel később - lesz esedékes.
Nem azt a terméket kaptam amit rendeltem, mit lehet tenni?
A termék meghibásodott, mit lehet tenni?
PANASZKEZELÉS
Milyen előnye van a regisztrációnak?
Továbbá a rendelés nyomonkövetése is gyorsabb és könnyebb. Pontgyűjtésben szintén csak regisztrált vásárlók vehetnek rész.
Esetleges termékvisszaküldés esetén a regisztrációnál van mód bejelentkezés után a "Megrendelés" fül alatt a termék / megrendelés visszaküldésének egyszerűbb kivitelezésére.
*14 napos elállásra fogyasztóként van lehetőség
Ha felmerülő kérdésedre nem találta meg a választ a menüben, keresd ügyfélszoglálatunkat az alábbi elérhetőségeken:
